Vrácení zboží

Právo na vrácení

Podle evropské legislativy (Směrnice 2011/83/EU) máte 14 kalendářních dní na to, abyste se rozmysleli a vrátili kousky do Kozenky Zvoneček. Vrácení lze realizovat bez udání důvodu.

Lhůta na vrácení

Počítá se od dne, kdy jste objednávku převzali. Máte 14 dní na to, abyste kousky vrátili. Vrátit je musíte v původním stavu — bez znamení nošení, rozříznutí nebo poškození.

Postup vrácení

1. Napište nám na [email protected] a uveďte číslo objednávky.
2. Zabalte kousky do původního obalu (pokud jej máte).
3. Pošlete nám kousky na adresu, kterou vám sdělíme.
4. Po přijetí vrácených kusů vám do 14 dní vrátíme peníze.

Náklady na vrácení

Pokud se rozhodnete vracet zboží v souladu s právem na vrácení, vy si přijedete náklady na dopravu. Vrácení si proto odsouhlasujte s námi předem.

Vrácení peněz

Jakmile kousky obdržíme a zkontrolujeme jejich stav, vrátíme vám peníze na účet, z kterého jste platili. Vrácení trvá maximálně 14 dní od přijetí balíku u nás.

Poškozené zboží

Dorazilo vám poškozené zboží? Napište nám do 48 hodin od převzetí balíku s fotkami. Zboží si necháme poslat zpět a pošleme vám nové.

Výjimky

Vrácení není možné, pokud:

• Kousky nošíte — vidíme na nich znamení nošení
• Kousky jste si ponechali déle než 14 dní
• Kousky jsou rozmáčené, trhané nebo jinak poškozené

Máte dotazy?

Kontaktujte nás na [email protected] nebo vyplňte kontaktní formulář.